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富士通空调维修咨询服务电话号码 快速安心服务

详细说明

    富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、富士通服务说明:



1. 时间管理:工程师应准时到达,若有延迟,应立即通知顾客并诚恳道歉。

2. 仪容仪表:工程师应保持整洁的外观,不要过于随意。

3. 沟通技巧:在与顾客交流时,应主动、热情、耐心,尽量使用通俗易懂的语言,确保顾客能理解。

4. 服务态度:始终保持礼貌、友好的态度,无论遇到什么问题,都不要与顾客发生争执。

5. 技术能力:工程师应具备扎实的专业知识和技能,能快速准确地解决技术问题。

6. 保护物品:在维修过程中,应注意保护顾客的物品,避免造成损坏。

7. 环境整洁:维修后,应清理工作现场,确保恢复到与之前一样整洁的状态。

8. 记录与反馈:服务完成后,应填写相关记录,包括维修内容、遇到的问题、使用的配件等。

9. 后续跟踪:服务完成后,应定期回访顾客,了解产品使用情况,确保顾客满意。

二、富士通空调维修服务政策如下:



1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。

2. 免费换新:针对旗下A3小体积空调等多款中高端厨卫新品,富士通向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。

3. 报修不停机:开启“报修不停机,10天免费用”,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。

 
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