富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、富士通服务说明：
1. 预约时间：务必准时到达，若有延误，需及时通知用户并道歉。
2. 仪容仪表：服务人员应穿着整洁，保持良好的仪容仪表，展现专业形象。
3. 工具准备：服务前应准备好所需的工具和设备，确保能够顺利完成服务工作。
4. 沟通清晰：与用户进行沟通时，使用简单易懂的语言，确保用户明白并同意服务内容和费用。
5. 服务态度：服务人员应保持友好、耐心的态度，对用户的问题和需求给予积极回应。
6. 保护用户物品：在服务过程中，应注意保护用户的物品，避免造成损坏。
7. 遵循流程规范：遵循富士通上门服务的流程规范，确保服务质量和安全性。
8. 回访与反馈：服务完成后进行回访，了解用户满意度，收集反馈意见，持续改进服务质量。
9. 隐私保护：注意保护用户的隐私信息，不泄露给第三方。
10. 应对突发事件：遇到突发事件或用户投诉时，应及时与服务中心联系，寻求协助解决。
二、富士通空调维修服务政策如下：
1. 服务预约：提供一键预约，包括清洗、保养、维修等一站式上门服务。
2. 标准化统一收费服务：全国统一服务，让消费者放心。
3. 保修政策：提供产品专属包修包换服务，条款说明维修无忧。
4. 产品指南：为客户提供产品使用说明和产品使用注意事项等。
5. 附近服务门店：商家认证并授权开展售卖产品的服务门店，提供产品咨询及预约线下门店等服务，实现一站式服务。
6. 服务产品中心：提供烟灶上门养护服务、配件、清洗、养护等产品，品质保证、标准化统一收费，商家配件使用更放心。
7. 富士通无忧换新服务、厨房清洁服务、烟灶养护服务、延保服务等。
8. 在线客服：提供在线咨询和解答服务，包括电话咨询、电子邮件联系、微信公众号联系等方式。
9. 探索更多活动：定期举行各类活动，如富士通家宴年货节等，以回馈消费者。 |
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