惠而浦冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、惠而浦服务说明:
1. 客户至上:惠而浦始终把客户的需求放在首位,以客户为中心,尽*大努力满足客户的需求。
2. 专业服务:惠而浦以专业的技术和服务,提供高品质的产品和解决方案,帮助客户解决厨房问题,提升生活品质。
3. 真诚服务:惠而浦始终以真诚的态度和情感对待每一位客户,用真诚的服务赢得客户的信任和满意。
4. 快速响应:惠而浦提供全天候、快速响应的服务,及时解决客户的各种问题,确保客户的满意度。
5. 持续改进:惠而浦不断反思和改进服务流程,提高服务质量和效率,以满足客户不断变化的需求。
二、惠而浦冰箱维修服务政策如下:
1. 产品三包退换:产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理;产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理;整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务:针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品,惠而浦向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 报修不停机服务:惠而浦提供“报修不停机,10天免费用”服务,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。 |