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方太热水器维修咨询服务电话号码 提供上门养护服务

详细说明

    方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、方太服务说明：



1. 着装整洁：服务人员应穿着整洁得体的工装，严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐且长短适中，胡子刮干净，牙齿干净无异味，指甲修齐无污垢。

2. 携带服务监督卡：服务人员应携带服务监督卡，并将其正面向上佩戴于胸前。

3. 提前联系用户：在上门服务前应先与用户取得联系，并确定上门时间。在出发前15分钟再次与用户联系，确保准时上门服务。

4. 敲门并自我介绍：到达用户家后，应轻轻敲门，并主动礼貌地自我介绍，同时出示服务监督卡。

5. 注意细节：服务人员应注意细节，如保持鞋子干净无破损，避免踩脏用户的地毯或地板。

6. 沟通规范：在服务过程中，应使用规范的语言和电话礼仪，注意与用户的沟通方式。

7. 遵守公司规定：必须严格按照公司规定的安装工艺要求进行操作，以保证服务质量和服务水平。



二、方太热水器维修服务政策如下：



1. 维修服务热线：提供24小时全天候的服务热线，电话号码为。统一安排产品维修，产品在市区2小时响应，郊区4小时响应，其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。

2. 免费设计服务安装方案：全系列产品提供免费设计服务安装方案服务，在规定范围内提供免费安装服务。

3. 定期回访服务：全系列产品定期提供电话回访服务，提供免费定期上门回访服务。

4. 产品保修政策：经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。

 
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公司地址： 中国广东广州市全国各城市有服务网点
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