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海尔空调维修技术咨询服务电话号码 省时省力服务

详细说明

    海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海尔空调服务说明：



1. 形象准备：服务管家在上门服务之前需要进行形象管理，包括佩戴口罩、帽子，穿着新工装并进行消毒，以呈现整齐干净的个人形象。

2. 物资准备：服务管家需要将专属服务道具、常用物资等准备齐全，并对工具、安装服务车进行消毒。

3. 预约沟通：专属服务管家需要与用户进行电话沟通，表明身份，确定上门服务时间。

4. 安装材料准备：根据用户描述的安装环境，准备工具箱、空调搬运带、防护套，以及特殊搬运要用的云梯、吊车等，以避免损坏机器或破坏用户家具。

5. 进门仪容检查：服务管家在进门前会再次进行仪容检查，确认形象是否干净整洁，精神饱满，面带微笑迎接用户。

6. 入户服务：敲门时，有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次，进行自我介绍同时出示证件，确认用户并为其送上鲜花。

7. 穿戴鞋套：服务管家在进门之前需要穿戴鞋套，以保持室内卫生和避免地面脏污。



二、海尔空调维修服务理念如下：



1. “五个一”的优质服务：即一个结果：服务圆满；一个承诺：直到满意为止；一声再见：送您热情的祝福；一个记录：服务情况回访；一个机制：快速响应机制。

2. “一站到位”服务：包括一站式产品配送、一站式售前咨询、一站式售中配送、一站式维修服务和一站式维修跟踪。

3. “无搬动服务”：即上门服务，送货上门、安装到位、现场调试和月内回访等。

4. “百分之百的热情，弥补工作中可能的万分之一失误”的服务理念。

5. “真诚到永远”的服务理念。

 
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