博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世冰箱服务说明:
1. 诚信:博世在服务中始终保持诚实守信,遵纪守法,真诚对待每一位客户。
2. 优质:博世以提供卓越的产品和服务为基础,满足客户的期望和需求。
3. 专业:博世服务团队具备专业知识和技能,能够为客户提供专业的解决方案。
4. 快速:博世能够迅速响应客户的请求和问题,尽快提供解决方案。
5. 热情:博世的服务团队以热情的态度接待每一位客户,关注细节,为客户提供全方位的服务体验。
6. 持续改进:博世不断改进服务流程和服务质量,提高客户满意度。
二、博世冰箱维修服务理念如下:
1. 产品三包退换:根据规定,产品售出之日起7天内,发生性能故障,用户可以选择退货、换货或修理。产品售出之日起15天内,发生性能故障,用户可以选择换货或修理。整机三包有效期一年内,因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品,可免费更换同型号产品。
2. 免费换新:针对旗下A3小体积冰箱等多款中高端厨卫新品,博世向用户承诺,在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将一律执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 维修期间配件周转:在2022年5月,博世开启了“报修不停机,10天免费用”活动,为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品,供用户免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。 |