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格力空调专业技术维修服务电话是多少 标准化统一收费服务

详细说明

    格力空调

移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、格力空调

服务说明:



1. 服务范围:格力承诺,用户购买格力大空调

,包括但不限于空调

、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等其他大空调

的指定型号产品,均可以享受“以换代修”服务。

2. 服务期限:自购买日起,365天内,若机器出现性能故障(非人为因素损坏),经维修鉴定符合条件后,用户可以享受“以换代修”服务。

3. 服务流程:用户凭借有效凭证(有效真实发票、电商平台购买记录等)向格力维修申请“以换代修”服务,经维修鉴定确认后,格力将为消费者更换全新同型号产品。

4. 服务承诺:格力将严格保证所更换产品的质量,并保证所更换产品的保修期与原产品一致。



二、格力空调

维修服务理念如下:



1. 全国维修服务:格力提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。

2. 产品保修:格力所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,即7天无理由退货,15天换货,以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时,对于不同的产品系列,格力还提供了具体的保修期限,例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。

3. 24小时上门服务:格力在全国范围内实行24小时用户预约上门服务,无论是中心城市还是偏远地区,都能享受到及时、专业的维修服务。

4. 建立顾客档案:为了更好地服务客户,格力会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,实行产品跟踪和电话回访,确保客户的满意度。

5. 全国24小时服务热线:消费者在需要服务时,可以拨打全国24小时服务热线电话,格力的客服人员会尽快为您解决问题。

 
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