日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、日立空调服务说明:
1. 维修服务认证:日立凭借优质的维修服务,通过了《商品维修服务评价体系》(GB/T 27922─2011)的严格评审,荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。
2. 服务理念创新:日立以用户体验为首要标准,突破传统服务概念,提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这不仅改变了传统维修服务的模式,还将服务整体前置,主动为用户提供保养、维护和使用等建议。
3. 服务网络覆盖:日立自正式进入中国以来,建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队,服务网络已覆盖全国。
4. 客户关爱中心:日立在2019年将“日立呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”,进一步强调了以客户为中心的服务理念。
5. 专业培训与技术支持:日立在全国设立了6大培训教室,并配备日立全系列产品进行针对性的实地专业培训,以保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。
二、日立空调服务政策如下:
1. 24小时在线客服:日立提供24小时在线客服,用户可以随时通过电话、微信、微博等方式联系到客服人员,解决使用过程中遇到的问题。
2. 维修服务:日立提供全国联保的维修服务,用户可以前往日立之家或者邮寄设备进行维修。
3. 智能服务:日立的智能服务是其特色之一。用户可以通过日立的智能家居设备,如智能灯泡、智能插座等,实现智能化的生活体验。
4. 在线社区和论坛:日立建立了完善的在线社区和论坛,用户可以在这里交流使用心得、解决问题、分享技巧等。
5. 维修服务创新:日立不断在维修服务上进行创新,例如推出“一元维修”服务,让用户可以花费一元钱就能享受维修服务,同时保证维修品质和维修保障。 |