海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 重视顾客需求,以顾客为中心,尽力满足顾客需求,致力于创造无缺陷的维修服务。
2. 提供超前的解决方案和一流的贴心服务,持续改善、力求完美。
3. 以优质服务树立公司形象,在保持微笑的同时注重高效的执行能力,与客户共享价值,创新引领市场。
4. 创造良好环境,激励员工真诚服务,感恩回报,卓越执行,为顾客提供“省心”的解决方案。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 快速响应:海尔相信“天下武功,唯快不破”,无论是产品更新还是用户问题处理,都追求快速响应。这种快不仅仅是行动准则,也是服务标准,要求快速发货、快速响应咨询和维修问题。
2. 与用户做朋友:海尔经营理念中,强调与用户做朋友,认为今天已不再是单纯卖产品的时代,而是参与式消费。这需要倾听用户的声音,满足个性化定制需求,让粉丝成为海尔的代言人,去宣传海尔的优点,维护海尔的声誉。
3. 全方位的服务文化:海尔注重与用户的互动,通过厂家网站、论坛社区、客服微博等渠道*时间获取用户反馈,提供快捷、高质量的服务。同时,建立客户忠诚度计划,满足用户的个性化需求。 |