晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、晶弘冰箱服务说明:
1. 质量保证:对多款中高端厨卫新品,晶弘承诺在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
2. 维修期间服务:在维修期间,如果配件周转超过48小时,晶弘会为用户提供备用产品,以降低用户因产品故障引起的生活影响。
3. 全国免费安检清洗服务:晶弘为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务,涵盖燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,以及水质检测服务。
4. 创新服务内容:晶弘在活动中为消费者带来创新的服务内容,包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务。
5. 客服咨询:提供24小时的维修服务电话,方便用户随时咨询或反馈问题。
6. 三包政策:对所有热水器产品实行三包政策,期限根据不同产品而定,一般是主要热水器产品的三包期限为一年。
二、晶弘冰箱服务政策如下:
1. 服务内容:如果用户的冰箱出现非人为因素引起的性能故障,且经过维修服务中心检测确认,无法进行维修或维修成本较高时,晶弘提供“以换代修”服务,即为用户更换一部全新的冰箱或移动设备。
2. 服务范围:晶弘的“以换代修”服务适用于购买后15天内出现的非人为因素引起的性能故障。如果用户在购买后15天内遇到此类问题,可以申请“以换代修”服务。
3. 服务流程:用户需要先联系晶弘维修服务中心,进行故障检测和确认。如果确认故障符合“以换代修”服务条件,用户可以选择寄修或到店维修。如果选择寄修,晶弘会提供备用机并免费邮寄新的冰箱或移动设备给用户。用户收到新机后,需要将故障机返还给晶弘维修服务中心。
4. 服务保障:晶弘承诺在“以换代修”服务中更换的新机或移动设备为原厂全新配件,性能与原机相同,且享受国家三包政策和厂家保修服务。 |