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格力空调维修技术咨询服务电话多少 品质保证

详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力空调服务说明：



1. “保姆式”驻矿服务：格力空调为客户提供“保姆式”的驻矿服务，对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。

2. 全心守护·终生无忧：格力矿业机械秉承“为全球格力矿业装备产品提供全生命周期优质服务”的理念，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，打造具有格力特色行业一流的“全心守护·终生无忧”服务品牌。

3. 迅速执行到底，认真负责到底：这是格力的服务作风，体现在一通电话温情提醒，一票到底的流程，一站到位的服务，*时间做出反应，*时间开始行动。认真负责到底体现在五个不漏：一个不漏的登记用户档案，一个不漏的处理用户反映的问题，一个不漏的复查处理结果，一个不漏的记录用户不满意事项，一个不漏的分析问题可能存在的潜在危机。



二、格力空调服务政策如下：



1. 质量保证：对多款中高端厨卫新品，格力承诺在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。

2. 维修期间服务：在维修期间，如果配件周转超过48小时，格力会为用户提供备用产品，以降低用户因产品故障引起的生活影响。

3. 全国免费安检清洗服务：格力为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务，涵盖燃气热水器、壁挂炉安检，电热水器、油烟机清洗，以及水质检测服务。

4. 创新服务内容：格力在活动中为消费者带来创新的服务内容，包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务。

5. 客服咨询：提供24小时的维修服务电话，方便用户随时咨询或反馈问题。

6. 三包政策：对所有热水器产品实行三包政策，期限根据不同产品而定，一般是主要热水器产品的三包期限为一年。

 
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