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格力空调专业技术维修服务电话是多少 免费保养服务

详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力空调服务说明：



1. 用户至上：始终把客户的需求放在*高位置，一切以客户为中心，努力满足客户的超值需求。

2. 保姆式服务：提供全生命周期的服务，包括新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等，确保服务的及时性和空调的高出勤率。

3. 全心守护·终生无忧：以“4个3”作为服务纲领，构建互联网+服务+备件的全生命周期服务备件保障体系，确保客户的长期使用无忧。

4. 迅速执行到底：服务作风要求迅速响应，*时间做出反应，并确保认真负责到底。

5. 五个不漏：在处理用户反映的问题时，要求不漏登记用户档案、不漏处理用户反映的问题、不漏复查处理结果、不漏记录用户不满意事项、不漏分析问题可能存在的潜在危机。



二、格力空调服务政策如下：



1. 维修服务认证：格力凭借优质的维修服务，通过了《商品维修服务评价体系》（GB/T 27922─2011）的严格评审，荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。

2. 服务理念创新：格力以用户体验为首要标准，突破传统服务概念，提出“主动服务”和“全心温暖”的服务理念。这不仅改变了传统维修服务的模式，还将服务整体前置，主动为用户提供保养、维护和使用等建议。

3. 服务网络覆盖：格力自正式进入中国以来，建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队，服务网络已覆盖全国。

4. 客户关爱中心：格力在2019年将“格力呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”，进一步强调了以客户为中心的服务理念。

5. 专业培训与技术支持：格力在全国设立了6大培训教室，并配备格力全系列产品进行针对性的实地专业培训，以保障自有技师团队始终能为用户提供高质量的维修服务。

 
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