日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、日立空调服务说明:
1. 用户至上:日立坚持“用户的需要高于一切”的原则,将用户的满意度作为服务工作的首要目标。
2. 全面服务:日立承诺“有问必答,有求必应,有问题解决”,确保用户在使用过程中遇到的任何问题都能得到及时解决。
3. 认真对待每一次服务:日立强调“四个认真”,即认真对待每一次报修,每次报修回复;认真做好每一项信息疏理,每个信息反馈至各个环节;认真分析每一个失误,举一反三避免犯同样的错误;认真抓好每一个工作细节,为经销商、消费者提供具体实在的服务。
4. 主动服务:日立倡导“四个主动”,即走访客户要主动,沟通交流要主动,提供服务要主动,解决问题要主动。这种主动服务的精神旨在为用户提供更加贴心、周到的服务体验。
二、日立空调服务政策如下:
1. 用心创造感动:日立致力于通过其服务为用户带来超越期望的体验,用心关注每一个细节,确保用户在享受服务的过程中感受到日立的真诚和专业。
2. 专业铸造卓越:日立坚持以专业的态度和技能,为用户提供高质量的服务。无论是产品的维修、保养还是知识传递,日立都力求做到*好,确保用户得到卓越的服务体验。
3. 以客户为中心:日立的大拇指服务理念始终将客户的需求和满意度放在首位。通过全国范围内的用户服务中心、分康维修中心、预约维修网点以及原厂服务技术工程师组成的专业队伍,日立为用户提供全方位、一站式的服务支持。
4. 透明公开的服务流程:日立的大拇指服务流程注重公开透明,包括出示服务资格证、公开收费标准和服务记录单等。这有助于建立用户与日立之间的信任,确保用户能够放心地享受服务。 |