约克空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、约克空调服务说明:
1. 客户至上:约克始终把客户的需求和满意度放在首位,致力于为客户提供*优质的服务体验。他们坚持“精致服务每一天”的客户服务理念,从每一个细节着手,以“权”、“责”、“利”为界点搭建“管家”团队,充分调动员工的积极性,确保客户在购买、使用、维修等各个环节都能感受到约克的专业和用心。
2. 主动服务:约克不仅关注客户的显性需求,更关注客户的隐性需求,主动为客户提供解决方案,将服务化被动为主动。他们通过不断完善服务标准、智能化、数字赋能服务项目,不断优化服务深度与广度,大大激活了品牌生命力。
3. 精致服务:约克倡导“精致”服务模式,注重服务的品质和细节,确保客户能够享受到高品质的服务体验。他们关注服务的深度、温度、颗粒度,让客户切实感受到好服务带来的价值。
二、约克空调服务政策如下:
1. 五星级的服务承诺:约克空调向用户承诺提供“五星级的服务”,这代表了公司对于服务质量和客户满意度的极高追求。这种服务承诺体现了约克对于客户的尊重和关怀,也展示了其对于自身产品和服务的信心。
2. 全面的服务内容:约克空调的星级服务涵盖了多个方面,包括售前咨询、售中支持、维修服务等。在售前阶段,约克提供详细的产品信息和个性化的解决方案;在售中阶段,约克确保产品的顺利交付和安装;在维修阶段,约克提供快速响应的技术支持和维修服务。
3. 快速响应机制:为了进一步提高服务效率,约克空调要求全国各技术服务中心在市区内实现当天上门解决问题,效区则在48小时内响应。
4. 客户满意度调查与提升:为了不断提升服务质量和客户满意度,约克空调在全国范围内展开全方位的用户调查。
5. 专业的服务团队:约克空调的星级服务得益于其专业的服务团队。 |