海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 客户至上:海尔始终把客户的需求和满意度放在首位,通过提供高质量的产品和服务,以满足客户的期望。
2. 注重细节:海尔坚持从每一个细节着手,倡导“精致”服务模式,通过不断提升服务质量和用户体验,逐渐树立起国产空调服务的新一代标准。
3. 主动服务:海尔品牌将服务化被动为主动,将客户购买、使用、维修过程中所能遇见的问题前置化,以“权”、“责”、“利”为界点搭建“管家”团队,充分调动员工的积极性,为客户提供更加全面、周到的服务。
4. 深度服务:海尔不断完善服务标准、智能化、数字赋能服务项目,不断优化服务深度与广度,通过提供深度、温度、颗粒度的服务,让客户切实感受到好服务的价值。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 卓越的服务品质:海尔服务新标杆强调卓越的服务品质,通过提供高品质的产品和服务,确保客户能够享受到超越期望的体验。这包括提供精准、高效的技术支持和专业的维修服务,以满足客户不断变化的需求。
2. 客户为中心的服务理念:海尔服务新标杆以客户为中心,始终将客户的需求和满意度放在首位。公司致力于与客户建立长期、稳定的合作关系,通过深入了解客户的业务需求和痛点,提供个性化的解决方案和专业的服务支持。
3. 全面的服务范围:海尔服务新标杆提供全面的服务范围,覆盖产品的售前咨询、售中支持和维修服务。无论是在产品选择、配置、安装、调试还是在使用过程中的故障排查和维护保养,海尔都能提供专业的服务支持,确保客户的业务能够顺利进行。
4. 持续的服务创新:海尔服务新标杆鼓励服务创新,不断探索新的服务模式和技术手段,以满足客户不断变化的需求。公司通过引入新技术、优化服务流程、提升服务团队的技能和素质等方式,持续推动服务质量和客户体验的提升。 |