奥克斯空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、奥克斯空调服务说明:
1. 全天候服务:奥克斯空调提供全国各市24小时服务点客服,无论何时何地,用户只需拨打客服热线,就能获得专业的维修和服务支持。
2. 专业的维修服务团队:奥克斯空调拥有专业的维修服务团队,他们经过专业培训,具备丰富的维修和服务经验。
3. 原厂配件保障:奥克斯空调在维修过程中,所使用的产品配件均为原厂直供,确保了配件的质量和可靠性。
4. 规范有序的报修流程:奥克斯空调的报修流程规范有序,从用户报修到服务完成,都有明确的流程和标准。
5. 公开透明的后期跟踪查询:奥克斯空调提供后期同步跟踪查询服务,用户可以通过电话客服查询维修进度和结果。
二、奥克斯空调服务理念如下:
“一承诺”指的是承诺规范作业和保证用户用水安全,这体现了奥克斯对服务质量和产品安全的高度重视。
“二公开”要求奥克斯公开且统一收费标准,并接受用户的监督和评价,这增强了服务的透明度和用户的信任度。
“三到位”具体指的是在服务过程中,维修服务人员会对水质安全进行检测并讲解到位、现场清理到位以及试机并向客户讲解到位。这些细节体现了奥克斯对服务的全面性和专业性的追求。
“四提醒”则是奥克斯对用户的贴心关怀,包括提醒长期不使用需断电断水、提醒空调超过三天不使用在使用时需排放部分水、提醒反渗透空调机有废水属于正常现象,以及提醒滤芯到期及时更换。这些提醒帮助用户更好地使用和维护产品。
“五个一”是对服务态度的要求,包括上门时出示服务资格证、穿上一双鞋套、配备一次性手套、配上一块垫布以及试饮一杯纯水。这些要求体现了奥克斯对服务细节的关注和对客户的尊重。 |