博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世热水器服务说明:
1. 完善的维修服务体系:博世通过多渠道,如电话、VIP专属对应、在线、微信、厂家等,给用户提供全新的维修服务体验。博世的服务网络遍布全国100多个城市和地区,共计1200多个维修网点,可以为用户提供部品对应、安装指导、维修保养等一系列服务。
2. 始终将客户满意度放在首位:博世始终秉承快速、准确、亲切的服务理念,站在客户的立场上,提供全方位、人性化的维修服务。同时,博世构建了完善的客户满意度调查体系,及时了解客户感受,跟踪服务的满意度,并将客户的意见投诉、合理化建议及时总结反馈,从而不断提升服务品质。
3. 高品质的服务水准:博世立志创建*高的维修服务品质,通过开展技能比武大赛和各类活动,持续提高维修人员的技能和服务质量。
4. 全生命周期服务:博世提供从售前咨询、产品展示、换新方案、经销商查询,到维修、养护服务、清洗预约、在线报修等全生命周期的服务。
二、博世热水器服务理念如下:
1. 诚心:博世为顾客提供优质的热水器产品和热水器服务,要求每一位博世人在向顾客推介时务必做到“诚心推介,不做虚假宣传”。
2. 细心:博世一直追求“细节成就完美”,在安装热水器机时,安装工程师需要细心安装,确保不留安全隐患。
3. 耐心:博世坚持“顾客的小事就是我们的大事”的原则,要求安装工程师不仅要细心做事,还要耐心指导顾客使用,确保顾客能够轻松使用热水器机。
4. 用心:博世坚信“世上无难事,只要有心人”,他们一直在用心为顾客服务,包括安装后及时进行电话回访,定期安排服务人员上门维护,准时提示顾客进行滤芯更换等服务,确保顾客使用产品全程安心无忧。 |