三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱空调服务说明:
1. 售前服务:三菱通过建立网络产品库、发放产品知识普及手册以及宣传下乡等方式,加深消费者对三菱产品的认知和认可,帮助消费者更好地了解产品功能和特点,从而做出更明智的购买决策。
2. 售中服务:在产品销售过程中,三菱要求所有导购顾问本着诚信和专业的服务标准,为消费者提供专业的产品知识和家居融合理念,帮助消费者选购合适的产品。同时,三菱还进一步精简销售结算等流程,为消费者提供便捷周到的购买服务。
3. 维修服务:三菱提供的维修服务包括质保期限、维修服务范围以及维修服务流程等。三菱空调的维修服务质保期限为三年,其中压缩机质保期限为五年。在质保期内,消费者可以享受免费维修和更换故障件的服务。三菱的维修服务范围涵盖故障检测、现场维修、更换部件、维修保养以及技术咨询等。此外,三菱还提供上门服务,为消费者提供更加便捷的维修服务。
二、三菱空调服务理念如下:
1. 全面的质保政策:三菱对于其产品的质保期有明确的规定,并且在质保期内,如果出现非产品质量或安装质量导致的问题,三菱会提供相应的服务。
2. 收费服务政策:对于非保修期内的服务,三菱会根据服务范围和服务内容收取一定的费用。他们根据城市等级(A类城市和B类城市)来设定不同的收费标准,以确保服务费用的公平性和透明性。
3. 数字化服务平台:三菱已经搭建起艾经销数字化平台,通过该平台,他们可以实现制造和分销链路的高效、透明及合规。这有助于提高服务效率,减少服务过程中的不必要的延误。
4. 服务模式升级:近年来,三菱重磅推出“全面服务”战略,通过一系列创新服务举措,不断提升服务质量和用户体验。 |