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博世热水器维修技术咨询服务电话多少 尊重客户服务

详细说明

    博世热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、博世热水器服务说明:



1. 诚信保障:用户通过APP上传报修信息后,会迅速得到回应。专业的工作人员会接单并与用户联系,核实保修事项及上门时间,整个过程无需用户花费太多时间等待。

2. 价格透明:在博世智家APP的报修页面,用户可以清晰地看到各种维修项目的价格,避免了维修市场乱报价的问题,让用户更加放心。

3. 品质保障:通过APP,用户可以实时查看报修工单的状态、时间、工单数量以及工单分配情况。此外,用户还可以查看技术员的工单完成数量和好评率,以及企业故障类型分析,这些都为用户提供了更好的服务保障。



二、博世热水器服务理念如下:



1. 自安装日期起7日内,如果产品发生性能故障,博世将根据客户需求,可选择按照发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的机器,或者进行修理。这一条款适用于2014年3月15日(含)之后安装的产品,对于安装日期在2014年3月15日之前的产品,保修期则从发票日期起算。

2. 如果产品因客户运输、使用、保养不当、自行拆卸或不可抗拒力造成损坏,将实行收费修理。

3. 严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

4. 严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。

5. 服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。对于外地客户自行送修的产品,会加急为其排除故障,当天加急完成维修。

6. 经博世热水器维修公司维修的机器,一律实行保修,保修期为三个月。在保修期内,如果因维修质量或更换配件质量出现问题,公司负责返修。

 
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