海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明:
1. 尊重用户:安装工程师应尊重每一位用户,对用户的需求和问题给予充分的关注和解答。
2. 专业负责:安装工程师应具备专业的知识和技能,能够胜任自己的工作,对于用户的安装需求能够给予专业的解决方案和服务。在安装过程中,应严格按照海尔的安装标准和流程进行操作,确保安装质量和安全。
3. 积极主动:安装工程师应积极主动为用户提供服务,不等不靠,主动解决问题,提高服务效率和质量。在安装前,应与用户沟通确认安装时间和地点,确保能够按时到达并完成安装任务。
4. 诚信守信:安装工程师应遵守诚信原则,不得对用户进行欺诈、误导或者虚假宣传。在安装过程中,应如实告知用户安装情况和注意事项,不得隐瞒或者夸大事实。
5. 礼貌待人:安装工程师应具备良好的礼仪和礼貌,对用户进行礼貌的问候和告别,不得对用户无礼或者冷漠。
二、海尔洗衣机维修服务理念如下:
1. 免费设计:海尔提供专业的设计师,为用户提供免费的设计方案,确保产品的安装和使用效果。
2. 免费送货:海尔负责将产品免费送到用户指定的地点,节省了用户的物流费用和时间。
3. 免费安装:海尔提供专业的安装团队,为用户免费安装产品,确保产品的稳定性和安全性。
4. 免费调试:海尔安装工程师会对产品进行调试,确保产品各项功能正常,性能稳定。
5. 免费移机:如果用户需要搬家或者改变使用地点,海尔提供免费的移机服务。
6. 免费保养:海尔提供定期的保养服务,保证产品的长期使用效果和性能。
7. 免费延保:海尔提供免费延保服务,对产品进行更全面的保修和维护。 |