美的洗衣机清洗保养、
维修咨询服务电话:4006-189123
美的洗衣机服务说明:
一、服务范围与定义
美的上门安装服务是指美的平台提供的,由专业工程师上门为消费者进行商品安装的服务。服务范围涵盖洗衣机、家具、洗衣机、数码产品等多品类商品。消费者在购买相关商品时,可选择购买上门安装服务,以确保商品的顺利安装和使用。
二、商家开通与退出
商家可通过美的平台提交相关资质证明和申请材料,经美的审核通过后,即可开通上门安装服务。商家应保证提供服务的专业性和可靠性,遵守美的的相关规定和政策。如商家违反规定或出现严重服务问题,美的有权终止其上门安装服务资格。
三、履约效率要求
为确保服务的及时性和高效性,美的对上门安装服务的履约效率提出了明确要求。商家应在消费者预约的时间内准时上门服务,如因特殊情况无法按时到达,应及时与消费者沟通并重新安排服务时间。
四、二次上门服务规定
如因商家原因导致的安装问题或遗漏,需要进行二次上门服务的,商家应承担相应的责任和费用。消费者无需承担额外的费用或时间成本。同时,商家应总结经验教训,提升服务质量,避免类似问题的再次发生。
五、服务费用明细
上门安装服务的费用明细将在商品详情页或购买页面进行展示,消费者可清晰了解服务费用构成。商家应确保费用的透明和合理,不得存在任何隐形收费或乱收费现象。
六、特殊情况及补偿
如遇特殊情况(如不可抗力因素、商品损坏等),导致上门安装服务无法正常进行或需要额外补偿的,商家应根据实际情况与消费者协商处理。如双方无法达成一致,消费者可联系美的客服进行调解或投诉。美的将根据实际情况进行公正处理,保障消费者的合法权益。
七、即送即装服务规范
为提升消费者体验,美的特别推出即送即装服务。在消费者购买支持即送即装的商品时,美的将安排专业工程 |