伊莱克斯洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
伊莱克斯洗衣机服务说明:
一、保修政策概述
伊莱克斯始终坚持以客户为中心,为用户提供高品质的维修服务。我们的保修政策旨在确保用户在购买伊莱克斯产品后,能够享受到全面、周到的保障。
二、整机与压缩机保修
1. 整机保修:自购买之日起,伊莱克斯产品整机享受一定期限的免费保修服务。在保修期内,如因产品质量问题导致的故障,我们将提供免费维修或更换服务。
2. 压缩机保修:针对压缩机等关键部件,伊莱克斯提供更长时间的保修期限。在压缩机保修期内,如出现质量问题,我们将负责免费维修或更换。
三、不属于保修范围
需要注意的是,以下情况不属于伊莱克斯的保修范围:
1. 因用户操作不当、使用环境恶劣等导致的故障;
2. 未经伊莱克斯授权擅自拆卸、修理或改装产品;
3. 产品外观损坏、附件丢失或损坏等;
4. 其他非产品质量问题导致的故障。
四、保修期限查询方式
用户可通过以下方式查询伊莱克斯产品的保修期限:
1. 查看产品说明书或保修卡上的保修期限信息;
2. 访问伊莱克斯商家网站,输入产品型号或购买日期等信息进行查询;
3. 联系伊莱克斯维修服务热线,向客服人员咨询保修期限相关信息。
五、维修联系方式
用户在享受维修服务过程中,如需联系伊莱克斯维修服务人员,可通过以下方式:
1. 拨打伊莱克斯商家维修服务热线;
2. 访问伊莱克斯商家网站,通过在线客服或留言方式联系;
3. 关注伊莱克斯商家微信公众号,通过微信客服进行咨询。
六、总结与注意事项
1. 请务必保留好产品购买凭证和保修凭证,以便在需要时提供证明;
2. 在保修期内,如遇到产品故障,请及时联系伊莱克斯维修服务人员,按照要求提供相关信息;
3. 请勿擅自拆卸、修理或改装产品,以免影响保 |