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科龙空调维修规范服务电话号码 定期巡检服务

详细说明

    科龙空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

科龙空调服务说明：



科龙产品包装中自带的“保修卡”及收购发票是消费者享受维修服务和维权的重要依据，因此建议消费者妥善保存并熟悉其相关。



关于“保修卡”，通常包括以下几个方面：



1. 保修期限：保修卡上会明确标注产品的保修期限，这是消费者享受免费保修服务的时间范围。消费者应确保在保修期内遇到问题时及时联系维修服务。



2. 保修范围：保修卡上会列出保修范围，即哪些故障或损坏属于免费保修范畴。消费者应了解保修范围，以便在出现问题时判断是否可以享受免费维修服务。



3. 保修条件：保修卡上通常会注明一些保修条件，如产品需要正常使用、未经过非授权维修等。消费者应遵守这些条件，以确保保修的有效性。



4. 联系方式：保修卡上会有科龙维修服务的联系方式，包括电话、地址或在线服务渠道等。消费者在遇到问题时，可以通过这些方式联系维修服务人员寻求帮助。



科龙空调服务政策如下：



1. 产品质量保证：科龙坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，确保为消费者提供高质量的产品。

2. 全国24小时维修服务热线：提供全国24小时的维修服务热线，消费者可以随时拨打热线电话进行咨询或寻求维修服务。

3. 上门服务：对于需要安装或维修的产品，公司承诺在预约时间内上门服务。在中心城区，公司承诺在24小时内上门服务（边远地区预约服务）。

4. 定期回访：公司对全系列产品提供定期的电话回访服务，以确保消费者对产品的使用情况满意。

5. 保修政策：根据不同的产品类型和购买日期，提供不同的保修期限。用户需持有购机有效凭证，方可享受免费保修待遇。

6. 退换政策：按照国家“三包”规定，（如7日内或15日内），如果产品出现性能故障，可以选择退机、换机或修理。

 
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