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东芝空调维修便民服务电话号码 咨询问题寻求帮助

详细说明

    东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

东芝空调服务说明：

东芝产品包装中自带的“保修卡”及收购发票是消费者享受维修服务和保障自身权益的重要凭证。



保修卡：



1. 用途与功能：保修卡是东芝为消费者提供的维修服务保障证明。它记录了产品的基本信息、购买日期以及保修期限等关键内容。在保修期内，如果产品出现质量问题，消费者可以凭借此卡及相关凭证享受东芝提供的免费维修或更换服务。



2. 妥善保存：保修卡通常采用纸质形式，容易受潮、破损或丢失。因此，消费者应将其放置在干燥、通风且易于查找的地方，避免与潮湿环境或锐利物品接触。同时，建议定期检查和整理，确保保修卡的完整性和有效性。



3. 注意事项：保修卡上的信息应填写完整且准确，特别是产品型号、购买日期和序列号等关键信息。这些信息是享受维修服务的重要依据。此外，保修卡一般不具有转让性，仅限原始购买者使用。



东芝空调服务政策如下：



1. 热情、周到、快捷的服务态度，有求必应、有问必答，始终保持微笑。

2. 具备专业的知识和技能，能够准确诊断故障并及时解决问题。

3. 在客户提出服务请求后的24小时内响应，能够在短的时间内到达现场，为客户提供服务。

4. 根据服务内容和服务难度，合理定价，确保公平合理。



此外，对于空调维修服务，还有以下要求：



1. 服务流程要规范，包括客户服务请求、服务响应、现场服务、服务确认和服务评价等步骤。

2. 服务人员要礼貌、热情、专业，注意言行举止，不与客户发生争执。

3. 要尊重客户隐私，不泄露客户个人信息。

4. 要及时处理客户投诉和问题，积极与客户沟通解决。

5. 要保证服务质量和安全，避免因服务不当造成客户损失。

 
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