小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
1. 核实购买记录：尽管没有发票，您仍然需要提供足够的证据来证明您是合法的购买者。这可能包括支付凭证、订单确认邮件或其他购买相关文件。确保这些文件的信息准确且完整，以便小天鹅客服能够核实您的购买记录。
2. 了解保修政策：不同型号的小天鹅洗衣机产品可能有不同的保修政策。在申请保修前，请务必了解您的产品所适用的保修政策，包括保修期限、保修范围以及保修所需的文件等。
3. 提供产品编号：产品编号是保修服务中非常重要的信息。请确保您能够准确提供产品的编号，以便小天鹅客服能够迅速定位您的产品信息，并提供相应的保修服务。
4. 注意保修期限：请注意您的产品是否仍在保修期内。如果产品已经超出保修期限，小天鹅可能无法提供免费维修或更换服务。
5. 与商家客服沟通：如果您在申请保修过程中遇到任何疑问或困难，建议及时与小天鹅的商家客服或维修服务部门沟通。
6. 保持沟通畅通：在保修期间，保持与小天鹅的沟通畅通是非常重要的。如果维修过程中有任何变化或需要您的配合，小天鹅客服会及时与您联系。
小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 产品三包退换：产品售出之日起7天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理；产品售出之日起15天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理；整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
2. “只换不修”服务：针对旗下A3小体积洗衣机等多款中高端厨卫新品，小天鹅向用户承诺，在产品安装后180天内，如出现因质量问题导致的故障，将执行“只换不修”的服务标准，为用户免费换新。
3. 报修不停机服务：小天鹅提供“报修不停机，10天免费用”服务，为维修期间配件周转超过48小时用户送上配备产品，供用户免费使用，以降低用户因产品故障引起的生活影响。 |
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