小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
小天鹅洗衣机服务说明：
一、旧部件保留说明
1. 保留原则：在维修服务过程中，如涉及部件更换，小天鹅维修人员会按照公司规定，将更换下的旧部件进行妥善保留。
2. 客户权益保障：旧部件的保留有助于客户验证维修服务的真实性，确保更换的部件与所描述的一致，从而保障客户的合法权益。
3. 维修质量追溯：保留旧部件也便于小天鹅对维修质量进行追溯，如果后续出现任何质量问题或争议，旧部件可作为重要证据。
4. 处理方式：旧部件在保留一定期限后，将按照环保和安全性要求进行合规处理，以避免对环境造成不良影响。
二、开具票据说明
1. 票据类型：维修完成后，小天鹅会为客户提供正式的维修发票或收据，作为维修服务的凭证。
2. 票据内容：票据上会详细列明维修的项目、更换的部件、维修费用、服务日期等关键信息，确保客户能够清晰了解维修服务的具体情况。
3. 法律效力：发票或收据具有法律效力，可作为客户维权、保修或退换货的重要依据。
4. 开票方式：根据客户的需要和公司的规定，发票可以是电子发票或纸质发票，开具方式灵活多样。
小天鹅洗衣机服务政策如下：
1. 坚持以用户满意为首要标准。小天鹅提供送货上门服务，并拥有丰富安装经验和专业知识的安装团队，可一手包揽安装全流程，以确保整个安装过程中的所有细节都得到妥善处理，有效提高用户体验和产品满意度。
2. 收费透明。小天鹅坚持“收费透明”，任何费用都公开公正，让消费者买的安心，用的放心。
3. 认真聆听每个家庭的细微需求，用心服务好每一位用户。小天鹅致力于提供省电省心、新鲜舒适的产品，让小天鹅洗衣机一步步走入千家万户。
4. 推出“智能小洗衣机365天只换不修”的维修服务新政策。自2021年1月1日起，只要购买小天鹅智能小洗衣机的产品，购机后365天内出现性能 |
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