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东芝空调维修透明服务电话号码 消费透明服务

详细说明

    东芝空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

东芝空调服务说明:

一、引言



在日常生活中,空调产品已经成为我们不可或缺的一部分。然而,空调故障时常发生,维修服务的需求也随之增长。



二、甄选维修服务



1. 查找正规维修网点:选择东芝商家指定的维修网点或具有相关资质的帝三方维修服务商,以确保维修服务的专业性和可靠性。

2. 查询维修口碑:在选择维修服务时,可通过互联网查询用户评价,了解服务商的口碑和服务质量,避免选择服务质量差的维修商。



三、了解收费标准



1. 事先了解价格:在选择维修服务前,应向维修商咨询维修费用,了解维修项目、配件价格及工时费用等,以便做到心中有数。

2. 对比价格合理性:对比不同维修商的收费标准,判断价格是否合理,避免被过高收费。



四、避免配件陷阱



1. 询问配件来源:在维修过程中,如需要更换配件,应询问配件的来源和东芝,确保更换的配件为正品。

2. 避免过度更换:避免维修商为追求利润而过度更换配件,特别是对于一些可以修复的配件,应尽量修复而不是更换。



东芝空调服务政策如下:



1. 全国维修服务认证:东芝凭借优质的维修服务,顺利通过了《商品维修服务评价体系》(GB/T 27922-2011)的严格评审,荣获*高等级“五星级”全国维修服务认证证书。

2. 主动服务理念:东芝突破传统服务概念,提出“主动服务”理念。这一理念将服务整体前置,在不同时间与场景主动为用户提供保养、维护和使用等建议,想用户之所想,走在用户的前面。

3. 全心温暖服务:东芝将“东芝呼叫中心”正式更名为“客户关爱中心”,并提出“全心温暖”服务理念。这一理念强调以用户体验为首要标准,全心全意为用户提供温暖的服务。

4. 自有维修技师团队:东芝自正式进入中国以来,就建立起一支以自有维修技师为核心的维修服务团队。

5. 覆盖全国的服务网络:东

 
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