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欧派热水器维修咨询服务电话多少 质量保证服务

详细说明

    欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、欧派热水器维修服务政策如下：



1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期不同，具体可以参考产品的保修卡或者咨询欧派的商家维修。

2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。

3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。

5. 某些情况下，产品损坏不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。这些情况包括：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。



二、欧派热水器服务主要体现在以下几个方面：



1. 与顾客保持*紧密的关系，竭尽全力满足顾客的需求，让顾客享受*完美的维修服务。

2. 注重人性美、道德美、礼仪规范、行为规范，秉持同一方向，重质经营，信息化、国际化、复合化。

3. 采取“三心”服务，即称心、舒心、放心，通过一系列措施让顾客放心。

4. 服务中心始终围绕着“为顾客提供*优质、*完善的服务”为宗旨，努力创造“零投诉”服务。

5. 管理部门负责各地维修中心的日常管理工作并协调各服务流程上的事宜。

 
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