格力晶弘冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
格力晶弘冰箱、洗衣机家电维修服务说明:
1. 质量承诺:
- 严格按照有关法律法规,提供符合标准要求的优质产品。
- 产品质保期为生产之日起二十四个月,这意味着从产品制造完成之日起,用户有整整两年的时间享受产品质量保证。
- 本公司严格履行合同约定,产品质保期内的质量问题由本公司负责。
- 本公司的产品均已投保产品责任险,为用户提供额外的保障。
2. 服务承诺:
- 对于产品与服务相关的任何疑问,用户可以通过客户服务热线进行咨询,公司设有专人在线答疑,并根据实际需要在二十四小时或双方商定的时间内提供现场服务。
- 对于质量问题产品,质保期内公司负责免费维修或退换;质保期届满至三年以内,公司负责维修并收取工本费。
- 对于工程配套的产品,公司根据需要安排专人提供现场技术支持。
- 常规产品三日内交付,特殊产品按约定时间交付,如订单调整另行约定。
- 公司根据顾客需求提供个性化服务,满足用户的不同需求。
3. 技术支持与培训:
- 根据用户需求进行技术指导、培训,并实行质量跟踪和回访,持续改进产品结构和性能及工艺,不断提高产品质量。
- 对于工程配套的冰箱和产品,公司保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业人员参与开箱验收及指导安装、调试、送电,直到冰箱正常运转。
4. 快速响应与维修服务:
- 接到用户关于安装、调试、送电或使用过程中的反馈质量信息后,公司将在短时间内为用户做出答复,并尽快进行现场服务。
- 质保期外实行终身维修,并确保冰箱安全正常运行。
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