容声冰箱、洗衣机、空调、热水器、壁挂炉、燃气灶、消毒柜、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话：4006-189123
容声冰箱、洗衣机家电维修服务说明：
1. 安装服务的细致与负责：
- 购买容声冰箱产品后，公司会派遣专业的冰箱人员负责安装。
- 安装过程中，冰箱人员会确保每一处安装都落到实处，并教导购买者如何使用冰箱及注意事项。
- 安装时会特别处理暗盒内的垃圾，清理空隙以防止灰尘和杂物侵入，并使用施工盖、安装架、暗盒等工具。
- 安装完成后，密封圈会与光滑地面紧密贴合，以防止渗水。
- 为防止碱性腐蚀及潮湿影响，冰箱人员会在地板浇注约30天干结后安装冰箱体。
2. 维修服务的人性化与全面：
- 容声冰箱在国内设有15个技术服务中心，国外设有5个技术服务中心，构建了三级服务体系。
- 设立了国内及国外客服热线，为客户提供技术咨询、现场服务等端到端的“一站式服务”。
- 对客户信息实行A、B、C三级管理，进行定期跟踪检查和回访，确保信息的高效处理。
- 重视客户的投诉和建议，提供高科技的技术支持及商务支持，服务人性化。
3. 服务流程的数字化管理：
- 维修服务实现全流程节点化、可视化管理，利用手机APP定位进行现场人员就近调派。
- 现场服务过程实时监控，现场信息即时传递，提高信息利用率，加快业务处理速度。
- 系统平台实时对接质量、技术、营销、生产等配套单元，实现多系统信息共享，加速分析处置。
4. 客户中心的服务理念：
- 客户中心坚持“真诚关爱客户，品质创造价值”的服务理念，将客户满意作为核心目标。
- 内部实现专业化、精准化职责分工，外部分层、转接化客户需求，确保服务的贴心入微和精细卓越。
容声冰箱、洗衣机家电等全系家电服务、各地服务中心：北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、西安、武汉 |
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