欧派热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
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欧派热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明：
一、包修政策
1. 包修期限：
- 根据不同型号和购买时间，包修期限有所不同。一般来说，家用型热水器（如每天处理量在38L/D以下的型号）自2014年1月起购买的，整机保修3年，压缩机保修5年。
- 工、商用热水器产品（如每天处理量在60L/D以上的型号）整机保修1年，压缩机保修3年。
- 之前的购买记录（如2013年之前购买的家用型热水器）整机保修1年，压缩机保修3年。
- 加湿机整机保修1年。
2. 不属于保修范围的情况：
- 用户不能提供购机有效发票、保修卡或出厂编码有涂改的。
- 用户因安装、使用疏忽、维护保养不当造成损坏的。
- 产品因使用环境引起的超出本身设计负荷范围引起损坏的（如高温高湿、粉尘过大、有腐蚀性气体等）。
- 因自然灾害不可抗拒造成损坏的。
- 因终端用户电压不稳定、电源电路安装不规范造成产品损坏的。
- 非公司授权或非指定维修服务单位擅自拆除、改装、维修造成损坏的。
- 超过保修期限的产品及处理品。
二、包换政策
在符合国家规定的三包期限内，并且符合产品保修范围内的下列条件时，用户拒绝维修时可以换货：
1. 家用机自购买7天内出现机器故障，经确定后不能正常工作的。
2. 家用机自购买15日内，经确定是属主要性能故障（如压缩机、制冷系统）引起不能正常使用时。
3. 家用机自购买1年内且保修范围内连续发生主要性能故障2次以上的，仍不能排除主要性能时。
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