阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1. 包修政策:
- 通常涉及一定期限内的整机或关键部件的包修服务。例如,根据某些政策,家用热水器(制冷量小于或等于14000w)及热水器可能享有整机包修六年的服务。
- 包修期内,如产品因质量问题需要维修,且非用户使用不当、非指定维修网点安装或维修造成的损坏,用户可享受免费维修服务。
- 在“三包”有效期内修理时,如因修理者自身的原因使修理期超过一定天数(如30日),修理者将免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2. 包换政策:
- 在包修期内,如产品自售出之日起一定天数内(如15日内)发生主要性能故障,且用户拒绝维修,用户可选择换货服务。
- 此外,若产品主要性能故障连续维修二次仍不能正常工作,用户也可选择换货,并重新起算包修期限(仅限更换部分)。
3. 包退政策:
- 产品自售出之日起一定天数内(如10日内)发生主要性能故障,用户可选择退货。
- 在包修期内,如产品连续二次以上仍无法修好(指主要性能),且用户坚持退货,也可享受退货服务。
4. 消费者保障与义务:
- 消费者在购买产品时应保留有效凭证和发票,以便在需要时享受三包服务。
- 消费者在使用产品时应遵循正确的使用和维护方法,避免不当使用造成的损坏。
5. 经营者义务:
- 经营者应确保销售产品的质量,执行进货检查验收制度,不符合法定标识要求的产品不得销售。
- 在销售产品时,应正确介绍产品的使用、维护和三包方式,并提供有效发票和三包凭证。
- 经营者应妥善处理消费者的查询、投诉,并提供相应服务。
阿里斯顿热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修等全系家电服务、
、各地服务中心:北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、 |