LG冰箱、洗衣机、家电清洗保养、维修等全系家电服务、
咨询服务电话:4006-189123
LG冰箱、洗衣机、家电维修服务说明:
1. 专业售前购买和安装咨询:LG产品从创立开始就把客户服务视为企业的“生命线”,建立了自己的客户服务体系。在售前阶段,LG产品提供专业的购买和安装咨询服务,确保客户能够选择到至适合自己家庭需求的冰箱产品。
2. 上门勘察与水质诊断:购买LG超滤膜冰箱后,LG产品顾问会主动联系客户,上门进行水质和水压的检测,并根据检测结果绘制安装施工图。这一步骤确保了冰箱的安装能够至大程度地满足家庭的水质需求。
3. 一站式安装与调试:LG产品提供免费的安装服务,包括水路设计、安装调试等。安装过程中,服务人员会携带专业工具和配件,确保安装质量和效率。
4. 定期回访与保养:LG产品通过不同年限分类的电话回访来保障用户使用满意,了解用户需求和投诉建议。同时,提供定期的冰箱清洗消毒和水质保养服务,确保冰箱的持续稳定运行。
5. 滤芯更换与维修服务:LG产品提供滤芯更换和维修服务。滤芯免费保修期为三年,不锈钢外壳保修期为六年。在保修期外发生的维修,需要收取配件成本费和维修费。
6. 智能客服平台与全天候服务:LG产品建立了智能客服平台,提供全天候的在线咨询服务。用户可以随时通过平台咨询产品问题,获得及时的解答和帮助。
7. 全场景服务解决方案:LG产品围绕用户认知再造、体验再造,从服务工单管理、安装服务交付、产品服务运维的全生命周期出发,为家商用消费者提供全场景的服务解决方案。
LG冰箱、洗衣机、家电清洗保养、维修等全系家电服务、
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