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小松鼠壁挂炉锅炉、热水器维修透明服务电话号码 全流程事前服务预案

详细说明

    小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：



1. 保修期限：

- 滤芯：免费保修三年。

- 不锈钢外壳（不包括水龙头）：保修六年。

- 其余管配件：均为一年保修期。



2. 免费维修规定：

- 顾客自购买小松鼠壁挂炉之日起，一年内若发生故障情况，请与当地服务商（或经销商）联系进行免费维修。免费维修时应出示服务卡及购货单。

- 按照使用说明书指示之正确方法使用，在有效期内发生故障，维修保养免收费用。



3. 非免费保修范围：

- 因不当使用而造成的故障、损坏。

- 因搬运不当、摔落造成故障、损伤。

- 因为灾害、地震或不可抗力造成异常故障、损坏。

- 当用户在维护不当或非正常情况下使用壁挂炉。

- 由非本公司经销商技术人员拆卸或维修造成故障及损坏。

- 保修卡或发票注明的产品型号与实际型号不一致。

- 私自涂改保修卡、发票。



4. 维修服务流程：

- 用户在保修期内需要维修服务时，可以联系小松鼠全国客户服务中心，由当地服务机构进行上门服务。

- 小松鼠公司还提供安装指导服务，对于未能覆盖的区域，用户可以通过参考随机附带的说明书、请熟练的水管工协助或致电全国服务热线咨询安装视频指导。



5. 费用问题：

- 在服务区域内，上门安装的人工费、交通费、上门费等是免收的。

- 由于用户家中安装环境存在差异，所需管配件数量不尽相同，小松鼠公司提供了质量可靠且价格优惠的配件供消费者选择，费用需要用户现场支付给安装师傅。



总结来说，小松鼠壁挂炉的三包政策在保修期限、免费维修规定、非免费保修范围、维修服务流程和费用问题上都有明确的规定，旨在为用户提供及时、稳定、高质量的维修服务。



小松鼠壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养

 
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