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澳柯玛集成灶燃气灶维修便民服务电话号码 服务标准与监督

详细说明

    澳柯玛集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话:4006-189123

澳柯玛集成灶、燃气灶维修服务说明:

1. 全程无忧服务,杜绝隐形收费



进店即享服务:从消费者进店开始,澳柯玛就提供全程服务,包括高层送货上门、上门安装及后期维护。

公开透明收费:坚守“形象规范、收费公开、素养一流”的要求,确保服务过程中没有隐形收费,让消费者享受至诚挚、贴心的服务。



2. 高效响应,快速解决



快速响应机制:建立了积极的服务响应机制,如2小时内联系落实、48小时内上门处理、72小时内服务闭环等维修服务政策,确保问题得到及时解决。

24小时维修服务热线:设立24小时维修服务热线,确保消费者在任何时间都能联系到维修服务,实现售前维修服务一步到位。



3. 专业保养,延长使用寿命



免费保养套餐:澳柯玛为用户提供免费保养套餐,包括基础保养和深度保养,定期对用户厨房集成灶进行功能检查、维修保养、清洁保养等,确保产品保持良好状态并获得长久寿命。

专业保养团队:拥有专业的保养团队,具备丰富的专业知识和实践经验,能够为消费者提供专业的保养服务。



4. 优质产品,长久保障



电机终身质保,整机保修3年:澳柯玛集成灶电机提供终身质保,整机保修3年,为消费者提供长久的产品保障。

严格保修政策:明确保修政策,对于因使用、维护、保管不当造成损坏的情况,不属于免费保修范围,但公司仍将竭诚为消费者提供维修服务,并酌情收取一定的工本费。



5. 全程跟进,确保满意



全方位跟进服务:从售前咨询、选购、安装到维修维护,澳柯玛都提供全方位的跟进服务,确保消费者在整个购买和使用过程中都能得到满意的体验。

定期回访:定期对用户进行回访,了解产品使用情况,收集用户反馈,以便不断优化产品和服务。

 
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