国森壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修等全系家电服务、
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国森壁挂炉/锅炉/热水器维修服务说明：
一、保修期限
整机保修：产品整机保修一年，电机终身保换（具体机型可能有所不同，如壁挂炉整机保修三年，其中电机终身保修，X8机型电机保修五年）。保修期内正常使用情况下（非人为因素），任何因产品质量问题而造成的维修，一律免除材料费、上门服务费。
部分组件保修：对于集成水槽、洗碗机等其他产品，也有相应的保修期限，如集成水槽整机保修一年，但滤芯和菜板不保修；集成洗碗机整机保修三年，果蔬机电机终身保修，菜板不保修等。
二、退换货政策
无忧退换机：国森壁挂炉提供了无忧退换货政策。具体而言，机器在售出之后7天内无理由退货（以销售合同签订时间为准），但退机必须是没有安装、产品无使用痕迹、磨损，且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。若不符合条件，则不享受退机服务。同时，机器在安装后15天内出现质量问题，用户可以选择维修、换机或退机；安装后30天内出现质量问题，用户可选择维修或换机。
特别政策：国森还曾推出过“365无忧退换货”政策，即在国森全国线下专卖店购买指定型号壁挂炉，自安装验收之日起，365天内，因产品本身原因导致对吸油烟效果不满意，可以申请无理由退换货。这一政策远超壁挂炉产品国家三包规定的“7天”和“15天”退换货期限，显示了国森对产品的自信和服务的承诺。
三、服务承诺
快速服务：国森提供24小时快速电话应答服务、24小时上门免费设计、24小时上门免费安装（材料费除外）以及24小时上门一般故障修复服务。在中心城区，提供24小时内上门服务；在偏远地区，则承诺48小时内上门服务。
免费服务：国森壁挂炉部分机型享受免费保养服务，如壁挂炉享受2次/3次免费保养机会（具体以说明书内承诺内容为准），集成洗碗机享受1次免费保养机会。 |
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