日立空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、日立空调服务说明:
. 卓越运营:日立致力于提供卓越的运营服务,不断优化流程、提高效率,以满足客户需求。
. 无忧省心:日立承诺为客户提供无忧、省心的服务体验,通过高效的维护和维修服务,确保设备的正常运行,为客户节省时间和精力。
. 创新客服服务理念:日立客户服务部致力于强化客户服务工作,提升客户服务工作到关怀用户设备使用的维修应用成效。他们招募了MR、CT、US的维修应用专家,成立维修应用服务团队,为客户提供更广更深的客户服务工作。
. 随需至善:日立医疗保健客户服务部秉承“随需至善 赋简于行”的服务定位,随时随地提供优质服务,为我们的客户创造一个更优质的客户体验。
. 精益之旅:日立“精益”是日立加速成长(Accelerate)的一个重要支柱,注重过程和细节,通过持续改善、业绩管理、项目管理、变更管理以及过程管理,实现整个公司的快速成长。
二、日立空调服务政策如下:
1. 贴心:日立希望与用户建立情感链接,不仅仅满足用户的实际需求,还努力满足用户的内心情感和生活需求,让日立和用户成为朋友。为了提升服务体验,日立还会给用户带来一些惊喜,如免费贴膜、免人工费等福利。
2. 专业:日立致力于提升自身业务能力,为的是能给用户提供更优质的服务。线上和线下维修服务的提升是这种理念的表现,比如线上双向免邮,线下一小时快修等,让用户更放心。
3. 共同成长:日立希望通过服务的方式与用户建立互利共赢和共同成长的关系。为此,日立成立了O学堂,免费为用户提供用机技巧,帮助提升产品使用体验。同时,在产品打造中也会消除使用中的障碍,如屏幕共享、语音助手等功能。 |