百乐满热水器、燃气灶、油烟机厨卫清洗保养、维修等全系家电服务、
百乐满咨询服务电话：4006-189123
百乐满热水器、燃气灶、油烟机厨卫维修服务注意事项说明：
一、选择正规百乐满维修途径
1. 商家渠道报修：通过百乐满热水器商家网或三包维修卡上标注的维修热线报修，这是至直接且可靠的途径。
2. 核实维修信息：切勿轻信信箱广告卡片、网上未经核实的维修信息或商业网站刊登的热水器维修信息。这些信息往往存在误导性，可能导致消费者选择到非正规百乐满维修商。
二、保留相关凭证
1. 三包凭证和发票：购买热水器后，务必妥善保存三包凭证、厂商维修发票及信息卡等。这些凭证在维修服务中至关重要，有助于消费者维权。
2. 维修记录：在维修过程中，要求维修商如实填写维修记录，并保留好相关票据。这些都是后续维权的重要证据。
三、明确维修内容和费用
1. 确认故障原因：在维修人员上门检测后，双方应先对故障原因进行确认，避免被夸大或虚构的故障问题所误导。
2. 明确维修项目和价格：在维修前，务必明确具体的维修项目、所需更换的零部件及维修费用。对于维修过程中可能产生的额外费用，也要提前进行了解和确认。
四、验证维修人员身份
1. 查看工作牌：正规热水器维修企业的服务人员在上门时会出示工作牌。消费者可根据工作牌上的信息进行查询验证，以确保维修人员的真实性。
2. 核对信息：在维修过程中，消费者还可以主动核对服务人员的身份信息和维修企业的资质证书等，以进一步确保维修的正规性和专业性。
五、提高自我保护意识
1. 学习热水器知识：消费者应主动学习一些基本的热水器知识和维修常识，以便在维修过程中能够做出更加明智的决策。
2. 理性对待维修建议：对于维修人员的建议和方案，消费者应保持理性态度，不要盲目听从或轻易接受。如有必要，可以咨询其他专业人士或百乐满客服进行 |
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