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欧派热水器、燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 全国24小时不间断处理热线号码

详细说明

    欧派热水器、燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

欧派咨询电话：4006-189123

欧派热水器、燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务标准



1. 准时上门

- 要求：服务团队必须按照与用户约定的时间准时上门，不得无故迟到或早到。

- 执行：服务人员需提前与用户联系确认上门时间，并尽量避开用户不便的时间段。



2. 限时完成

- 安装服务：确保在2小时以内完成安装工作。

- 维修服务：确保在1小时以内完成维修工作。

- 目标：通过周密的预算和准备，做到一次上门即完成服务。



3. 一次就好

- 安装：人货同步到达，送货安装一次到位。

- 维修：通过精确的故障诊断和备件准备，确保一次服务到位。



二、增值服务



1+5成套增值服务

- “1”：安装服务“一次就好”。

- “5”：

- 安全测电服务：服务前为用户安全测电并提醒讲解到位。

- 讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用。

- 产品维护保养：在产品安装或维修完成后，进行必要的维护保养。

- 一站式产品通检：不仅服务好本产品，还对用户家的其他欧派热水器进行通检保养。

- 现场清理服务：服务完毕将服务现场清理干净。



三、服务规范



1. 12345服务规范



一证件

- 要求：上门服务时出示“星级服务资格证”。



二公开

- 要求：

- 公开出示欧派“统一收费标准”。

- 公开一票到底的服务记录单，服务完毕后请用户签署意见。



三到位

- 要求：

- 服务前“安全测电”并提醒讲解到位。

- 服务后清理现场到位。

- 服务后通电试机并向用户讲解使用知识到位。



四不准

- 要求：

- 不喝用户的水。

- 不抽用户的烟。

- 不吃用户的饭。

- 不要用户的礼品。



五个一

- 要求：

 
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