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康泉热水器维修电话/康泉燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 /康泉24小时有问必答热线号码

详细说明

    康泉热水器/燃气灶、油烟机洗保养、维修、一站式服务

康泉咨询电话：4006-189123

康泉热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包服务范围



康泉热水器的三包服务主要覆盖热水器整机及其关键部件，包括压缩机等。新购机整机保修三年，压缩机保修五年，遥控器保修一年（天花机、非家庭用户除外）。具体保修期限可能会根据产品类型和用户类型有所不同，如新购天花机的家庭用户整机保修两年，压缩机保修三年。



二、免费保修条件



1. 提供有效凭证：用户必须提供有效的购机凭证或保修凭证，以证明购买时间和产品型号等信息。

2. 指定服务网点：必须由康泉热水器指定的特约服务网点进行安装和维修，否则可能影响保修权益。

3. 非人为损坏：产品故障或损坏必须是非人为因素造成的，如制造缺陷、性能故障等。



三、不属于免费保修范围的情况



1. 无有效凭证：如无法提供有效购机凭证或保修凭证。

2. 人为损坏：因用户使用、维护、保管不当而造成的损坏。

3. 超过保修期：产品已经超过规定的保修期限。

4. 非特约服务网点安装或维修：非康泉热水器特约服务网点安装、维修的热水器（包括用户自行安装、拆机、维修）。

5. 特殊产品：标明降价处理的“处理品”、“等级品”的热水器，以及非家庭用户购买的热水器（按照国家三包规定执行）。

6. 不可抗力因素：因自然灾害或不可抗力因素（如雷电、地震等）造成的损坏。



四、服务流程



1. 报修：用户向康泉热水器维修服务网点进行报修，提供产品信息和故障描述。

2. 故障检查：服务人员上门对产品进行故障检查，确定故障原因。

3. 维修或更换：在保修期内且符合免费保修条件的，服务人员将免费进行维修或更换故障部件。若需收费，将与用户协商费用并开具正式发票。

4. 完成服务：维修完成后，服务人员将进行功能检测，确保产品恢复正常使用。

 
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