三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
三星咨询电话：4006-189123
三星冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：
一、三包期限
1. 整机保修期：根据不同产品，三星洗衣机整机通常享有一年的保修期。这意味着在购买后的一年内，若洗衣机出现非人为因素导致的故障，用户可以享受免费维修服务。
2. 主要零部件保修期：对于洗衣机的主要零部件，如三星商家所述，其保修期通常也为三年。这些主要零部件包括但不限于洗涤电机、脱水电机、电脑板、驱动板等关键部件。在保修期内，若这些零部件因质量问题出现故障，用户可以享受免费更换或维修服务。
二、三包政策内容
1. 包退：用户在购买三星洗衣机后的七天内，若对产品质量不满意或发现产品存在严重质量问题，有权要求退货。
2. 包换：在购买后的十五天内，若洗衣机出现非人为因素导致的故障且无法修复，或者经两次修理仍不能正常使用，用户可以选择换货。
3. 包修：如上所述，三星洗衣机在一年或三年（针对主要零部件）的保修期内，因产品质量问题引起的故障，用户可以享受免费维修服务。
三、特殊政策
1. 延保服务：三星有时会根据市场活动为特定型号的产品提供延保服务，保修期可延长至4-10年不等。用户需关注三星的商家公告或活动信息，以了解自己所购产品是否享受延保服务。
2. 特定时期购买优惠：在某些特定时期（如节假日、促销活动等），三星可能会为购买洗衣机的用户提供额外的保修期或备件包修服务。
四、不属于免费服务范围的情况
1. 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符、涂改的情况。
2. 因消费者使用、维护、保管不当造成损失的情况。
3. 未经三星公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失的情况。
4. 超过三包有效期，但产品经修复仍可继续使用的情况。
5. 因不可抗力造成损害的情况。
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