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方太热水器维修电话/方太燃气灶、油烟机维修查询服务电话方太全国24小时咨询查询热线号码

详细说明

    方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话：4006-189123

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务目标与口号



服务目标：方太致力于提供七心级服务，包括极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，旨在成就美好生活。



服务口号：全天候的爱心管家“小美”，竭诚为用户服务。



二、服务内容



1. 快速响应：

- 24小时全天候提供快速电话应答服务。

- 24小时内上门设计、安装、调试服务。

- 12小时上门故障处理服务。

- 4小时内应急维修服务。



2. 统一服务形象：

- 现场服务时，服务人员需穿戴统一工作服，携带统一工具箱，并配备鞋套、燃气检测仪、白毛巾等专用工具和材料，确保服务过程的规范性和专业性。



3. 延保服务：

- 根据用户购买时选择的延保计划，方太热水器等产品可享受延长保修期服务。在延保期限内，若产品出现非人为损坏的故障，方太将提供免费维修或更换服务。



4. 一站式服务：

- 方太提供热水器、燃气灶、油烟机等产品的清洗保养、维修等一站式服务，方便用户解决各种问题。



三、服务范围与例外情况



1. 免费维修与更换：

- 在延保期限内，若产品出现非人为损坏的故障，方太将提供免费维修或更换服务。



2. 不属于免费保修范围的情况：

- 非质量问题损坏：如用户不当使用、维护、保管造成的损坏。

- 运输、安装过程中的损坏：由提货、运输或施工单位负责。

- 调试不当造成的损坏：由调试单位负责。

- 无有效凭证或凭证不符：如用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等。

- 特定情况下的损坏：如电源电压不稳定、水质问题等导致的损坏。

- 装饰性及非功能性损坏：如外观磨损、掉漆等不影响产品正常使用的损坏。

- 产品超过保修期限后出

 
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