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同益空气能维修电话/同益热泵/热水器维修规范服务电话多少/ 全国同益24小时快捷便利热线

详细说明

    同益咨询电话：4006-189123

同益空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务

同益空气能/热泵/热水器服务政策说明：

一、免费保修要求



1. 保修期限：

- 同益家用电器的免费保修期限因产品不同而有所差异。例如，家用空气能一般为六年，空气能通常为三年。商用产品的保修期限则根据具体型号和用途有所不同。

- 在保修期限内，用户无需支付任何费用即可享受维修或更换服务。



2. 保修范围：

- 免费保修覆盖因产品自身质量问题引起的故障或损坏。包括但不限于电机、电路板、开关等主要部件的故障。

- 用户需保留好购买凭证（如发票、保修卡等），以便在需要时提供证明。



3. 报修流程：

- 用户可以通过拨打同益客服热线、访问同益网站或前往指定维修服务中心进行报修。

- 同益将安排专业技术人员进行检测和维修，确保用户得到及时、专业的服务。



二、收费保修要求



1. 超出保修期限：

- 当产品超出免费保修期限后，用户需要自行承担维修费用。此时，同益将提供有偿维修服务，用户可根据需求选择是否接受。



2. 人为损坏：

- 因用户不当使用、维护或保管导致的产品损坏不属于免费保修范围。对于这些情况，同益将提供有偿维修服务，并根据损坏程度收取相应费用。



3. 非质量问题：

- 因外部因素（如自然灾害、供电不稳等）或不可抗力导致的故障或损坏也不属于免费保修范围。对于这些情况，同益将根据实际情况评估是否提供有偿维修服务。



4. 非同益服务：

- 如果用户选择非同益同益授权或指定的服务机构进行维修，那么即使产品在保修期内，也可能无法享受免费保修服务。因为非同益服务可能无法确保维修质量和产品的后续保修权益。

 
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