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手 机:13129360080

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万和热水器维修技术咨询服务电话 随叫随到服务

详细说明

    万和咨询电话:4006-189123



一、万和热水器维修服务政策如下:



1. 售前服务:万和售前工程技术服务团队由多位经验丰富的技术工程师组成,他们将为广大客户提供售前、售中、维修的技术支持。团队将免费为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务,确保客户全面了解产品的特性和功能,并确保产品的正确安装和运行。

2. 维修服务:全国用户可以拨打热线电话,维修七大保障如下:

免费安装(三包期内);

免费调试与指导(三包期内);

免费维修、保养(三包期内);

享有终身维修服务(三包期外);

服务费用独立结算,保障用户得到全过程服务;

三级回访制度,保障用户信息及时反馈和处理;

购买万和热能产品(中国)有限公司产品,免费享有万和公司全国产品质量责任保险。

3. 全天候服务:万和的维修服务团队将全天候24小时×365天为用户提供服务,无论何时何地,只要用户有需求,他们都会尽力满足。



二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;



2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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