格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、格力中央空调服务说明:
1. 客户满意是我们的宗旨:公司设有全球电话服务中心,提供24小时即时回复服务,致力于创新全程服务模式,不断为客户创造价值增值。
2. 专业化和全面的服务:格力中央提供专享服务、专有配件、专用机油、专属技术产品、专业再制造的“5P”服务。公司以“说到、做到、更周到”的服务承诺让用户满意、放心,以服务创造价值。
3. 与合作伙伴的长期关系:格力中央与渠道代理商的关系由纯粹的交易关系升级为长期合作伙伴关系,与*终用户端关系由满意用户升级为忠诚用户、终身用户,与主机厂的关系由一般供应商升级为高附加值的战略伙伴。
4. 全球服务网络:格力中央在美国、法国、意大利、德国和新加坡设立了全球运营中心,在30个国家设立了办事处,发展了300多家授权服务站,产品销往全球100余个国家和地区。在国内,格力中央建有多处销售服务中心,覆盖全国各地区。
二、格力中央空调服务政策如下:
1. 以用户为中心的服务理念:格力中央空调“七心服务”真正实现了从过去以产品为中心到以用户为中心的服务理念的转变。这不仅体现在产品性能和品质上,更深入到用户日常使用的方方面面,如提供维修、安装、打孔、以旧换新等用户所需要的各种后续服务,更为用户提供专用水龙头、专用防臭地漏、专用墙洞装等精致安装服务。
2. 引领行业服务标准的升级:格力中央空调作为组长单位,参与了中国空调服务质量评价标准的制定。这一标准是以格力中央“七心服务”为基础和借鉴,旨在引导整个行业的服务标准升级。
3. 开创行业服务进化的新标杆:格力中央空调通过持续创新和进化,开创了行业服务的新标杆。其“七心服务”中的“安心”还提供前置服务,进行售前上门设计、专业调试等。这种全流程、全方位的服务体系,不仅提升了用户的使用体验,也为整个空调行业树立了新的服务标准。 |