三菱重工空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱重工空调服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家会与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务之前,需要进行形象管理,包括佩戴口罩、帽子,穿着新工装,并进行消毒,以呈现出整齐干净的个人形象。
3. 物资准备:服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,准备相应的安装材料,如工具箱、空调搬运带、防护套等,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,以避免损坏机器或破坏用户家具。
6. 送装同步:准备好所有物资后,将其搬运进安装车,等待上门安装。
7. 入户服务:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满。在敲门或按门铃后,进行自我介绍并出示证件,确认用户身份后,为其送上鲜花。
二、三菱重工空调服务理念如下:
1. 免费上门设计:三菱重工的专业设计师会根据用户的实际需求和家庭环境,为用户提供个性化的产品搭配和设计方案。
2. 免费检测水电:在购买产品前,三菱重工的服务团队会为用户免费检测家庭水电环境,确保产品能够正常运行,同时也保证用户的安全。
3. 产品送装一体:三菱重工提供一站式的产品送装服务,用户无需担心产品的搬运和安装问题。
4. 免安装材料费:三菱重工会为用户免费提供安装所需的材料,减轻用户的经济负担。
5. 免费清洗:三菱重工会定期为用户提供免费的产品清洗服务,确保产品的正常运行和延长使用寿命。
6. 用户关爱:三菱重工会定期与用户沟通,了解用户的使用情况和需求,及时解决用户的问题和困难。
7. VIP用户终身保修:对于VIP用户,三菱重工会提供终身免费保修服务,让用户无后顾之忧。 |