海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 快速响应:海尔电器承诺在市区内2小时响应,郊区4小时响应,以确保用户的问题能够得到及时解决。
2. 免费设计服务和安装方案服务:海尔电器提供全系列产品的免费设计服务和安装方案服务,以满足用户的个性化需求。
3. 免费安装服务:在规定范围内,海尔电器提供免费安装服务,确保用户能够顺利使用产品。
4. 定期电话回访服务:海尔电器会定期对用户进行电话回访,了解产品使用情况和用户反馈,以便及时解决问题。
5. 免费定期上门回访服务:海尔电器还提供免费定期上门回访服务,对用户的产品使用情况进行检查和维护,确保产品的正常运行。
6. 三包服务:对于经正规渠道购买的产品,海尔电器会按照国家规定的三包规定执行服务,保障用户的权益。
二、海尔空调服务理念如下:
1. 全国联保服务:海尔产品实行全国联保,无论用户在哪里购买,都可以享受到同样的维修服务。用户可以通过厂家网站、客服热线或微信公众号等途径进行报修或咨询,方便快捷。
2. 维修服务承诺:海尔在维修服务方面有一系列的承诺,如提供原厂维修服务、确保维修质量和产品性能的稳定性等。同时,海尔还提供了较长的保修期限,如燃气灶和空调的保修期长达8年,让用户更加放心地使用产品。
3. 快速响应机制:海尔建立了快速响应机制,对于用户的报修和投诉,会尽快安排专业人员进行处理,确保用户问题能够及时得到解决。
4. 专业维修团队:海尔拥有专业的维修团队,维修人员都经过专业培训,具备丰富的维修经验和技术能力,能够为用户提供高质量的维修服务。
5. 退换货政策:对于符合退换货政策的产品,海尔提供退换货服务,让用户购物更加放心。 |