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博世壁挂炉、锅炉、热水器维修透明服务电话号码 一次性解决能力

详细说明

    博世壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

博世壁挂炉、锅炉、热水器维修服务说明：

一、产品质保期规定



1. 质保期限：

- 壁挂炉：

- 2017年9月前生产：整机保修1年，电机保修8年。

- 2017年9月后生产：整机保修3年，电机终身保修。

- 智能水洗壁挂炉：整机保修5年，电机终身保修。

- 集成水槽：整机保修1年，净水滤芯、菜板不在保修范围内。

- 集成洗碗机：整机保修3年，滤芯、菜板不在保修范围内。

- 其他产品（如嵌入式洗碗机、燃气热水器、净水器、前置过滤器、管线直饮机、烹饪中心系列等）也有相应的整机保修期限，具体以产品为准。



2. 质保期计算：产品质保期限从产品的安装之日起开始计算。如系统内无安装信息的，按产品编码的生产日期顺延3个月为起始日期。



3. 质保范围：质保期内，非人为因素及非不可抗因素导致的产品损坏或故障，均可享受免费保修服务。但净水滤芯、菜板等易耗品及人为因素、不可抗因素导致的产品损坏不在保修范围内。



二、质保期外服务政策



1. 上门服务费：质保期外，博世壁挂炉将向用户收取上门服务费。服务费的标准根据产品类型和服务内容的不同而有所差异，如移机、安装、保养、维修等。具体标准可参考公司商家网和博世服务管家公众号上的公示价格。



2. 维修收费：质保期外的维修收费包括上门服务费、零配件费和（如符合）路程费。收费标准同样以公司商家网和博世服务管家公众号上公示的价格为准。



3. 配件质保：质保期外维修更换的配件，其质保期为6个月。



三、服务承诺



博世壁挂炉还提供了一系列的服务承诺，如免费送货上门、3年保修服务、72小时内电话回访等，以确保用户在使用过程中能够得到及时、有效的服务支持。

 
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