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格力晶弘冰箱维修电话/格力晶弘洗衣机维修查询服务电话 格力晶弘全国24小时在线处理热线号码

详细说明

    格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

格力晶弘咨询电话:4006-189123

格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:

一、三包服务内容



1. 包修:

- 格力晶弘产品通常享有较长的质保期,如某些产品的质保期可达5年。

- 在质保期内,若产品出现性能故障,格力晶弘将提供免费维修服务。

- 具体的包修期限可能因产品类别和型号而有所不同,消费者在购买时应仔细了解相关产品的质保政策。



2. 包换:

- 在产品售出之日起的特定时间内(如7天内),若产品出现主要性能故障,消费者有权选择退货、换货或修理。

- 若产品在三包有效期内,因性能故障经过两次修理仍不能正常使用,消费者可凭有效证件免费更换同规格的新产品。



3. 包退:

- 符合退机条件的,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,消费者可选择退机。

- 自出售之日起一年内,若产品经过两次以上修理仍无法修好(指主要性能故障),且用户坚持退机的,格力晶弘将予以退机处理。



二、服务流程



1. 报修:

- 消费者需向格力晶弘维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。



2. 上门服务:

- 修理人员将上门对产品进行故障检查,并确定故障原因。

- 若产品处于保修期内且非人为损坏,将提供免费维修服务;若超出保修期或属于人为损坏,则需按规定收费。



3. 维修与检测:

- 修理人员将进行维修工作,并在维修完毕后与消费者一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。



4. 开具证明:

- 在收费维修时,若需更换配件,服务网点将使用原厂配件进行替换,并开具正式的维修证明。



三、特殊政策



1. 以换代修服务:

机器出现性能故障(非人为因素损坏),经鉴定符合条件后,用户可自主选择“以代换修”服务权益,格力晶弘将100%免费换新机、100%换全

 
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