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爱华仕集成灶维修上门服务电话号码-用户诉求处理

详细说明

    爱华仕集成灶维修上门服务电话号码-用户诉求处理



爱华仕咨询电话：400-6189123



一、包修范围



1. 爱华仕集成灶产品在正常使用及保养的情况下，自购买之日起享受五年包修期限。



2. 包修范围包括产品本身的质量问题，但不包括以下情况：



(1) 人为损坏，如意外摔落、拆卸、改装等。



(2) 自行维修或委托非爱华仕授权的维修人员进行的维修。



(3) 不按照产品使用说明书使用、保养造成的故障。



(4) 非正常使用环境（如高温、潮湿、强电磁干扰等）导致的故障。



二、维修责任



1. 我们承诺在包修期内免费提供维修服务，并承担维修所需的零部件费用。



2. 若产品在包修期满后出现故障，我们将提供有偿维修服务，费用由用户承担。



3. 我们将积极回应用户的投诉和意见，并及时解决问题，确保用户的满意度。

三包责任：



消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。



1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;



2.不符合明示采用的产品标准要求;



3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;



4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;



5.产品修理两次仍不能正常使用。

 
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